Šis dokuments nosaka preču atgriešanas un maiņas nosacījumus un kārtību, kas iegādātas, noslēdzot distances preču pirkuma līgumus E-veikalā.

1. Kvalitatīvu preču atgriešanas noteikumi pēc līguma atteikuma termiņa beigām

Preces tiek uzskatītas par kvalitatīvām, ja preču derīguma termiņš nav beidzies, preču sastāvā nav normatīvajos aktos aizliegtu sastāvdaļu, preču konsistence vai citas būtiskas īpašības nav mainījušās nepiemērotu uzglabāšanas apstākļu dēļ pirms preču nodošanas Pircējam, preces nav mehāniski bojātas, to iepakojums nav bojāts vai nav citu preču kvalitātes trūkumu.

1.1. Atgrieztajām kvalitatīvām precēm jāatbilst šādām prasībām:

1.1.1. Atgriežamā prece jābūt oriģinālā, kārtīgā iepakojumā. Prasība atgriezt Preces oriģinālajā iepakojumā nav piemērojama Precēm, kurām Pārdevējs piešķir preces izmēģinājuma periodu vai izmēģinājuma garantiju. Citos gadījumos prasība, ka precei jābūt oriģinālajā iepakojumā, ir spēkā;

1.1.2. Atgriežamā prece nedrīkst būt Pircēja bojāta;

1.1.3. Atgriežamā prece nedrīkst būt Pircēja lietota (šī prasība nav piemērojama Precēm, kurām Pārdevējs piešķir izmēģinājuma periodu vai izmēģinājuma garantiju);

1.1.4. Atgriežamā prece nedrīkst būt zaudējusi tirdzniecības izskatu (šī prasība nav piemērojama Precēm, kurām Pārdevējs piešķir izmēģinājuma periodu vai izmēģinājuma garantiju);

1.1.5. Jābūt saglabātām atgriežamās preces patēriņa īpašībām;

1.1.6. Atgriežamajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā (ieskaitot dāvanas un citus piederumus), kādu to saņēmis Pircējs;

1.1.7. Preces, kas ir iepakotas vakuumā vai aizzīmogotā/salīmētā iepakojumā un veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes.

1.1.8. Atgriežot Preci, obligāti jāiesniedz atgriežamās preces iegādes dokuments, aizpildīts Preces atgriešanas dokuments, kuru varat lejupielādēt šeit:

Preču atgriešanas forma

1.1.9. Visas sūdzības var iesniegt pa e-pastu info@shizuri.com. Pārdevējam ir tiesības izskatīt sūdzības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no to saņemšanas dienas, ja vien Latvijas Republikas tiesību aktos nav noteikti citi termiņi. Sarežģītos gadījumos šis termiņš var tikt pagarināts vēl par 15 (piecpadsmit) kalendārajām dienām. Atbildes uz sūdzībām Pircējiem tiek sniegtas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.

1.1.10. Ja Pārdevējs Precei nodrošina kopšanas pakalpojumus un/vai piešķir komerciālās garantijas, šādi kopšanas pakalpojumi un/vai piešķirtās komerciālās garantijas tiek pievienotas atsevišķā dokumentā pie preces. Komerciālā garantija neierobežo un neaizskar patērētāju tiesības, iegādājoties neatbilstošas kvalitātes Preci.

1.1.11. Ja Pārdevējs skaidri nav norādījis citādi preces materiālā un/vai dokumentos (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar, reklāmām, sludinājumiem, piedāvājumiem slēgt līgumu, instrukcijām, garantijām utt.), patērētāja tiesības atteikties no distances līguma netiek piemērotas līgumiem par iepakotām precēm, kuras tika izpakotas pēc piegādes un kuras nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

1.1.12. LR Civilkodeksā un Mazumtirdzniecības noteikumos (LR Valdības lēmums Nr. 697; 2001-06-11, grozīts ar 2014-07-22 LR Valdības lēmumu Nr. 738) noteiktajos gadījumos preces tiek atgrieztas tikai tad, ja Pārdevējs tam piekrīt.

1.1.13. Iepriekš nebrīdinot un nesaskaņojot Preču atgriešanu ar Pārdevēju, Preces atpakaļ netiek pieņemtas.

2. Nekvalitatīvu preču atgriešanas noteikumi un garantijas periods

2.1. Iegādājoties nekvalitatīvu preci, Pircējam ir LR Civilkodeksā un Mazumtirdzniecības noteikumos (LR Valdības lēmums Nr. 697; 2001-06-11, grozīts ar 2014-07-22 LR Valdības lēmumu Nr. 738) noteiktās tiesības. Ja Pircējs vēlas, lai tiktu atgriezta Pircēja samaksātā nauda un Pircēja pretenzija tiek apmierināta, šajā dokumentā ir noteikta naudas atgriešanas, Preces maiņas uz analogu vai citu Preci nosacījumi un kārtība.

2.2. Nekvalitatīvu Preču atgriešana Pircējam ir bez maksas (Latvijas Republikas teritorijā). Ja Prece tiek iepakota, iepakošanas izmaksas netiek kompensētas.

2.3. Preces juridiskā garantija saskaņā ar likumu ir 24 mēneši.

2.4. Garantijas periods tiek sākts skaitīt no Preces piegādes dienas.

2.5. Garantijas periodā nekvalitatīva Prece tiek mainīta pret analogu vai citu kvalitatīvu Preci vai tiek atgriezta nauda. Ja Pircējs vēlas mainīt nekvalitatīvu preci pret jaunu, dārgāku Preci, Pircējs samaksā cenu starpību.

2.6. Izmantojot Precei sniegto garantiju, garantijas periods netiek sākts skaitīt no jauna – garantijas periods tiek skaitīts no Preces sākotnējās piegādes datuma. Periods, kurā Pircējs nevarēja lietot preci trūkumu dēļ, netiek pieskaitīts garantijas termiņam.

2.7. Veicot Preces(-u) nomaiņu, Preces tiek piegādātas ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Pircēja pasūtījuma pieņemšanas dienas, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies un nav paredzējuši citādi.

3. Naudas atgriešanas garantija

3.1. Pircējs var atgriezt kvalitatīvu preci un saņemt atpakaļ par to samaksāto naudu (naudas atgriešanas garantija) 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces piegādes dienas (ja attiecīgajā Pircējam iesniegtajā dokumentā nav norādīts garāks periods).

3.2. Pircējs var izmantot naudas atgriešanas garantiju, ja Preces atbilst Preču atgriešanas politikas 1. un 2. punktā noteiktajām prasībām atgriežamajām Precēm.

4. Preču atgriešanas veidi un novērtējums

4.1. Atgriežamā prece jāatgriež oriģinālā, nesaplēstā iepakojumā (kastīte vai/un maisiņš). Sūtot iesaiņot aizsargiepakojumā, lai sūtīšanas laikā nesmērētos un nesaplīstu. Neievērojot šīs prasības, prece netiks pieņemta.

4.2. Pārdevējs pēc Pircēja pieprasījuma izsauc kurjerpakalpojumu, kas paņem atgriežamo sūtījumu Pircēja norādītajā adresē. Par šo kurjerpakalpojumu klientam jāmaksā 4.50 Eur (ja sūtījums ir ievērojami smagāks par standarta svaru līdz 3 kg, cena var būt arī lielāka). Atgriežot klientam naudu, šī summa tiek atskaitīta no preces cenas.

4.3. Jūsu atgrieztās preces tiek piegādātas E-veikala darbiniekiem, kuri novērtē, vai izstrādājumi ir atgriezti nesabojāti. Ja E-veikala Preču atgriešanas politikas nosacījumi netika ievēroti, nauda netiks atgriezta. Par preču piegādi vai saņemšanu šādos gadījumos tiks individuāli vienojies. Ja nosacījumi tika ievēroti, nauda tiks pārskaitīta uz Pircēja bankas kontu 7-14 darba dienu laikā no preces atgriešanas dienas.

4.4. Veicot Preces(-u) nomaiņu, Preces tiek piegādātas ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no Pircēja pasūtījuma pieņemšanas dienas, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies un nav paredzējuši citādi.

5. Preču atgriešana un Līguma izbeigšana preču nesaņemšanas dēļ Pircēja vainas dēļ

5.1. Ja Pircējs nesaņem Preces no izvēlētās piegādes vietas vai nesaņem Preces no kurjera ar kurjeru saskaņotā laikā Pircēja norādītajā vietā un/vai Pircējs padara Preču piegādi neiespējamu nepareizi norādīto Pircēja kontaktinformācijas dēļ, Pārdevējam ir tiesības vienpusēji izbeigt Preču pirkuma Līgumu un anulēt Pircēja pasūtījumu. Šādā gadījumā Pircējam 14 (četrpadsmit) dienu laikā tiek atgriezta par Preču pasūtījumu samaksātā nauda, atskaitot:
- Preču atgriešanas administrēšanas izmaksas, kas ir vienādas ar 5.50€ (piecu eiro piecdesmit centu) summu;
- Preču piegādes - transportēšanas maksu, ko Pircējs samaksāja, iegādājoties Preces un noslēdzot pirkuma Līgumu.