1. Термины и определения (в алфавитном порядке):

1.1. «Администратор» — МБ «Vitabeli», управляющая данным интернет-магазином. Код юридического лица 307450152, адрес: ул. Байорских садов, 2-я, 12-1, Вильнюс, Республика Литва. 

1.2. «Рабочие часы администратора» — в рабочие дни с 10:00 до 16:00.

1.3. «Персональные данные» — любые данные о Покупателе — физическом лице, как определено в Политике конфиденциальности, предоставленные Покупателем при оформлении заказа на Товары без регистрации или при регистрации в Интернет-магазине.

1.4. «Рабочий день» — все дни недели, за исключением выходных и государственных праздников.

1.7. «Интернет-магазин» — данный интернет-магазин, расположенный по адресу www.shizuri.lt.

1.8. «Продавец» — Vitabeli, MB. Код юридического лица 307450152, адрес: ул. Байорских садов, 2-я, д. 12-1, Вильнюс, Республика Литва.

1.9. «Покупатель» — лицо, которое приобретает или заказывает Товары в интернет-магазине и является их конечным потребителем.

1.10. «Политика конфиденциальности» — политика конфиденциальности компании «Vitabeli, MB», размещённая по адресу: https://shizuri.lt/pages/privatumo-politika. 

1.11. «Товары» — текстильные изделия, постельное белье, эфирные масла, диффузоры, соли для ванн, пищевые добавки, косметика и другие товары.

1.12. «Договор» — договор купли-продажи товаров, заключенный между Покупателем и Продавцом.

1.13. «Условия и правила» — условия и правила совершения покупок в данном интернет-магазине.

1.14. «Нормативные акты» — законы и подзаконные акты Литовской Республики, действующие на момент применения настоящих Условий и Правил.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия и Правила определяют условия и порядок использования Интернет-магазина, в соответствии с которыми Покупатель может приобретать Товары, продаваемые в Интернет-магазине, а также условия заключения Договора, порядок доставки Товаров, приобретённых Покупателем, права, обязанности и ответственность Покупателя, Продавца и Администратора, а также иные условия.

2.2. Продавец подтверждает, что несет ответственность за выполнение обязательств Продавца, предусмотренных настоящими Условиями и Правилами, а также законодательством Литовской Республики, а также за продажу и доставку Товаров, заказанных Покупателем в Интернет-магазине, качество Товаров, а также соблюдение условий возврата. Продавец подтверждает, что Администратор уполномочен им надлежащим образом организовывать и осуществлять в Интернет-магазине торговлю Товарами, принадлежащими Продавцу, осуществлять обслуживание Интернет-магазина и предоставлять Покупателю связанные с этим услуги в соответствии с порядком, установленным в настоящих Условиях и Правилах.

2.3. Физические и юридические лица могут приобретать Товары в Интернет-магазине только в качестве конечных потребителей. Администратор вправе отказать в приеме и (или) выполнении заказа Покупателя (-а), если Покупатель заказывает необычно большие количества Товаров в одном заказе или в нескольких заказах, размещаемых в течение относительно короткого периода времени.

2.4. Покупатель несет ответственность за ознакомление с Условиями и Правилами, а также за их соблюдение.

2.5. Регистрируясь в интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности. Кроме того, размещая заказ, Покупатель безоговорочно подтверждает, что ознакомился с Условиями и Правилами и обязуется их соблюдать. Продавец и/или Администратор не несут ответственности за какие-либо последствия, возникшие в результате того, что Покупатель не ознакомился с Условиями и Правилами.

2.6. Покупателю не предоставляется возможность оформить заказ на Товары или услуги в Интернет-магазине, если он не ознакомился с Условиями и Правилами, а также с Политикой конфиденциальности или не согласен с ними. 

2.7. Оператором персональных данных, предоставленных Покупателем, является Продавец. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с условиями и порядком, предусмотренными в Политике конфиденциальности. Обработчиком персональных данных Покупателя является Администратор в соответствии с договором об обработке персональных данных, заключённым между Покупателем и Администратором.

2.8. Продавец хранит персональные данные Покупателя в течение 2 (двух) лет с момента последней покупки Покупателя в интернет-магазине. Если Покупателю был выставлен счет-фактура, его персональные данные хранятся в соответствии с законодательством, регулирующим бухгалтерский учёт.

2.9. Продавец и/или Администратор имеют право ограничивать регистрацию Покупателей в Интернет-магазине, а также количество зарегистрированных Покупателей. Кроме того, Продавец имеет право ограничить доступ конкретного Покупателя к Интернет-магазину или аннулировать регистрацию Покупателя, если Покупатель использует Интернет-магазин-магазином с нарушением настоящих Условий и Правил, препятствует или пытается нанести ущерб стабильности и безопасности работы интернет-магазина либо иным образом нарушает законодательство Литовской Республики.

2.10. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять, исправлять или дополнять настоящие Условия и Правила. При совершении покупок в интернет-магазине к Покупателю применяются Условия и Правила, действовавшие на момент оформления заказа.

2.11. Продавец имеет право приостановить или прекратить деятельность интернет-магазина без предварительного уведомления Покупателя, однако обязан выполнить взятые на себя обязательства перед Покупателем до момента приостановки / прекращения деятельности.

3. Регистрация в интернет-магазине

3.1. Посетитель интернет-магазина, желающий воспользоваться услугами интернет-магазина (стать Покупателем), может сделать это одним из указанных способов:

3.1.1. покупать без регистрации:

3.1.1.1. Покупатель может совершать покупки без регистрации только после предоставления данных, указанных в пункте 3.1.1.2, которые необходимы для выполнения заказа.

3.1.1.2. Покупатель может оформить заказ только после указания данных, необходимых для его выполнения: имя, фамилия Покупателя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания (обязательно указать населённый пункт, улицу, номер дома/квартиры, почтовый индекс). Покупатель, предоставляя данные, необходимые для выполнения заказа, понимает и соглашается с тем, что Продавец, используя эти данные, может предоставлять Покупателю информацию, связанную с выполнением его заказа, а также проводить опрос, позволяющий оценить качество выполнения заказа.

3.1.2. покупка с регистрацией:

3.1.2.1. создать учетную запись пользователя и зарегистрироваться, введя в поле регистрации данные, отмеченные как обязательные. Предоставление указанных данных является обязательным условием для успешной регистрации. После успешной регистрации создаётся индивидуальная учётная запись Покупателя для электронных покупок, в которую Покупатель может войти только после ввода адреса электронной почты, использованного при регистрации, и придуманного пароля.

3.1.2.2. В случае, если покупатель регистрируется в электронном магазине, он обязуется хранить данные для входа в личный кабинет покупателя (пароль) и не разглашать их третьим лицам. Покупатель несет ответственность за сохранность предоставленных ему данных для входа, а также за любые действия (передачу данных, размещенные заказы на товары, комментарии пользователя и т. д.), которые совершаются в Интернет-магазине после входа в учетную запись Покупателя, а также за возникающие в связи с этим последствия. Если услугами Интернет-магазина пользуется третье лицо, вошедшее в Интернет-магазин с использованием данных доступа Покупателя, Продавец считает этого человека Покупателем. Если Покупатель утратил данные для входа, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, отправив письмо на адрес электронной почтыinfo@shizuri.com.

3.2. Покупатель несет ответственность за то, чтобы данные, предоставленные им в Интернет-магазине, были точными, верными и полными. Если данные, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине, изменятся, он обязан их обновить. Продавец ни в коем случае не несет ответственности за ущерб, понесенный Покупателем и (или) третьими лицами, в связи с тем, что Покупатель указал неверные и (или) неполные персональные данные или не изменил и не дополнил данные после их изменения. Если при использовании Интернет-магазина Покупатель предоставляет персональные данные третьих лиц, Покупатель самостоятельно несет ответственность за законность предоставления и использования таких данных, а также за связанные с этим расходы. 

3.3. Покупатель имеет право в любой момент свободно изменять или дополнять данные в своей учетной записи, а также подать Продавцу запрос на аннулирование своей регистрации. В случае, если Покупатель подает запрос на удаление своей учетной записи, удаляется только зарегистрированная учетная запись Покупателя.

4. Информация о товарах

4.1. Покупатель понимает и признает, что:

4.1.1. Описания товаров и информация об их свойствах в интернет-магазине предоставляются на основании данных, указанных соответствующими поставщиками товаров. Продавец и Администратор не несут ответственности за содержание информации о свойствах Товаров;

4.1.2. Информация о Товаре, представленная в интернет-магазине, носит общий характер и может не совпадать с информацией, указанной на упаковке соответствующего Товара;

4.1.3. Фактический внешний вид Товара (цвет, размер, форма) может не полностью соответствовать изображению Товара на фотографии в интернет-магазине из-за особенностей экрана компьютера Покупателя или по другим техническим причинам, а также с учётом разумно возможных несоответствий во внешнем виде. Продавец несёт ответственность за такие несоответствия только в том случае, если они обусловлены действиями Продавца или связанных с ним лиц.

4.2. Если на Товар предоставляется гарантия производителя, вся письменная информация об условиях гарантии прилагается к Товару.

4.3. На товар могут распространяться акции и скидки в соответствии с порядком, установленным Продавцом. Скидки не суммируются, за исключением случаев, когда условия конкретной акции предусматривают иное и это объявлено в интернет-магазине или в условиях акции.

4.4. Количество товаров, участвующих в акции, может быть ограничено, поэтому Продавец не гарантирует, что все Покупатели смогут приобрести товары, на которые распространяется скидка.

5. Стоимость товаров и порядок оплаты

5.1. Цены на товары в заказе, оформленном Покупателем, указываются в евро с учетом ставки НДС, действующей на тот момент в соответствии с законодательством. Покупатель может оплатить Товары только официальной валютой Литовской Республики — евро.

5.2. Цены на товары в интернет-магазине могут отличаться от цен на товары в других торговых точках. 

5.3. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим в интернет-магазине на момент оформления заказа. Эти цены являются окончательными.

5.4. Покупателю не предоставляется возможность самостоятельно забрать товар. Заказы доставляются через третьих лиц — курьеров. К доставке товаров применяются тарифы на транспортировку, действующие на момент оформления заказа и указанные в интернет-магазине.

5.5. Покупатель может оплатить Товары с помощью системы электронного банкинга. Это предоплата через систему электронного банкинга, которой пользуется Покупатель. Банки и филиалы банков, через которые можно осуществить платеж способом, описанным в данном пункте, указываются в интернет-магазине при подтверждении заказа. Платеж считается произведённым, когда банк подтверждает Продавцу, что платежное поручение выполнено успешно. Ответственность за безопасность данных Покупателя во время осуществления платежа в данном случае несет поставщик платежных услуг.

6. Заказ товаров и заключение договора

6.1. Договор между Покупателем и Продавцом в Интернет-магазине считается заключенным только с того момента (момент заключения Договора), когда Покупатель, в порядке, установленном в настоящем разделе Условий и правил, разместит заказ в интернет-магазине, т. е. сформирует корзину товаров, указав адрес доставки, выбрав способ оплаты и ознакомившись с Условиями и Правилами, условиями оплаты и доставки, а также другой представленной информацией, нажмет кнопку «Оплатить сейчас». Договор действует до полного исполнения обязательств или отказа от Договора в порядке, предусмотренном Условиями и Правилами.

6.2. Заказ товаров оформляется после того, как Покупатель войдет в свою учетную запись или воспользуется функцией покупки без регистрации, указав данные, необходимые для выполнения заказа.

6.3. Товар считается заказанным, когда Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты и/или на мобильный телефон, номер которого был указан при оформлении заказа, подтверждение от Администратора о том, что заказ начал выполняться. Если выбран способ доставки курьером, такое подтверждение Администратор предоставляет только после того, как курьер подтвердит информацию о посылке.

6.4. Покупатель может оплатить Товары при оформлении заказа; его выполнение начинается после перечисления денежных средств на банковский счет Продавца с помощью системы электронного банкинга.

7. Выполнение заказа

7.1. При оформлении заказа Покупатель выбирает способ его выполнения: доставку по указанному адресу.

7.2. Доставка Товара курьером по адресу, указанному Покупателем, или в почтомат будет осуществлена в срок, указанный в описании Товара; кроме того, при доставке курьером точное время доставки Товара курьер согласует с Покупателем по телефону, указанному Покупателем.

7.3. Если доставка Товара в сроки, предусмотренные в пункте 7.2, становится невозможной, Продавец соответствующим образом уведомляет Покупателя, уточняя срок выполнения заказа.

7.4. Покупатель может ознакомиться в интернет-магазине с тарифами на доставку товаров курьером, условиями бесплатной доставки, а также с конкретной стоимостью доставки выбранной им корзины товаров.

7.5. Покупатель несет ответственность за правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа на Товары или в личном кабинете, а также за прием Товаров от курьера в согласованное время.

7.6. Продавец не несет ответственности за какие-либо сбои при доставке Товаров курьером, если Покупатель не соблюдает настоящие Условия и Правила и не согласовывает с курьером точное время доставки Товаров, либо не принимает доставленные Товары в согласованное время, указывает неверный адрес доставки/ номер телефона или уполномочивает неуполномоченное лицо принять Товары от курьера от его имени, либо иным образом делает доставку Товаров невозможной. Если Покупатель не забирает Товары у курьера в согласованное с курьером время в указанном Покупателем месте, Продавец имеет право аннулировать заказ. В таком случае Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней возвращаются уплаченные им денежные средства за размещенный заказ Товаров за вычетом административных расходов на возврат Товаров, которые составляют 5,50 € (пять евро пятьдесят центов).

7.7. Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем, только на территории Литвы.

7.8. Заказанные Товары при доставке по указанному Покупателем адресу передаются принимающему лицу после предъявления им документа, удостоверяющего личность. Если Товары, заказанные с доставкой курьером, будет принимать не сам Покупатель, он обязан указать данные лица, принимающего Товары, при заполнении информации о доставке заказа. Если личность лица, получающего Товары, не соответствует информации, указанной в заказе, Товары не могут быть переданы.

8. Приемка товаров. Отказ от исполнения договора

8.1. Покупатель, принимая Товары от курьера, обязан осмотреть посылку. В случае обнаружения недостатков в посылке с Товарами Покупатель обязан указать их в документах о приеме Товаров или немедленно предоставить доказательства нарушений по электронной почте интернет-магазина info@shizuri.com.

8.2. Если Покупатель принимает Товары, не указав в документах о приемке замечаний относительно количества и/или качества партии Товаров, считается, что Покупатель принял партию в неповрежденном виде.

8.3. О поврежденной посылке Покупатель обязан уведомить Продавца в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и Правилами.

8.4. Покупатель имеет право расторгнуть Договор и вернуть Товары, приобретённые в Интернет-магазине, в соответствии с действующей в Интернет-магазине Политикой возврата товаров, с которой можно ознакомиться здесь: https://shizuri.lt/pages/prekiu-grazinimas. 

8.5. Покупатель имеет право без указания причины и без понесения расходов, кроме предусмотренных статьей 6.22811 Гражданского кодекса Литовской Республики, расходов, отказаться от заключённого с Продавцом договора дистанционной купли-продажи.

8.6. Срок отказа от договора истекает через 14 (четырнадцать) календарных дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем лицо, за исключением перевозчика, получило товар или последний товар (если заключается договор, по которому потребитель заказывает в рамках одного заказа более одного товара, и они доставляются отдельно), или последнюю партию или часть (если заключается договор, в соответствии с которым товар поставляется разными партиями или частями).

8.7. Чтобы воспользоваться правом на отказ от Договора, Покупатель должен уведомить Продавца о своём решении отказаться от Договора, направив однозначное заявление и заполнив форму возврата Товаров по адресу электронной почты info@shizuri.com. 

Форма возврата товаров

8.8. Если Покупатель отказывается от Договора, Продавец незамедлительно и в любом случае не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня, когда Покупатель уведомил о своём решении отказаться от Договора, возвращает Покупателю денежные средства, полученные от Покупателя, за вычетом расходов на доставку и административных расходов, связанных с возвратом Товаров, в соответствии с Политикой возврата Товаров https://shizuri.lt/pages/prekiu-grazinimas. 

8.9. Продавец осуществляет возврат средств тем же способом оплаты, который Покупатель использовал при первоначальной оплате.

8.10. Покупатель обязан вернуть Товары Продавцу не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента направления Продавцу уведомления об отказе от Договора. Товары возвращаются только после получения от Продавца подтверждения и инструкций о порядке возврата, который не отличается от порядка покупки: если была выбрана доставка курьером или в почтомат, возврат осуществляется путем отправки Товаров Продавцу по адресу, указанному в подтверждении возврата.

8.11. Если доставленный Покупателю Товар не соответствует требованиям к качеству, Покупателю предоставляется возможность в течение 14 (четырнадцати) дней заменить его на другой, аналогичный товар или вернуть его в соответствии с порядком возврата, предусмотренным в данном разделе Условий и правил.

8.12. Право на расторжение договора не распространяется на следующие договоры:

8.12.1. К контрактам на поставку товаров или оказание услуг, цена которых зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать.

8.12.2. Договоры о товарах, изготовленных в соответствии с индивидуальными потребностями потребителя или явно персонализированных.

8.12.3. Договоры о товарах, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности.

8.12.4. Договоры о продаже вакуумно упакованных/запечатанных товаров (например, постельное белье, постельное белье, подушки и т. п.), которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату, если упаковка была повреждена после доставки.

8.12.5. Договоры купли-продажи товаров, которые после поставки в силу своего характера неотделимо смешиваются с другими вещами.

8.13. Покупатель не вправе расторгнуть Договор и вернуть следующие Товары:

8.13.1. качественных пищевых продуктов, включая пищевые добавки;

8.13.2. Товары, которыми Покупатель пользовался, повредил, нарушил целостность упаковки или в результате других действий Покупателя утратили товарный вид/гигиенические свойства (например, постельное белье, подушки, покрывала), Товары не представлены в полной комплектации (например, утрачены отдельные части Товаров, отсутствуют инструкция по эксплуатации или гарантийный талон, если он был выдан, и т. п.);

8.13.3. прочие Товары, от приема которых Продавец вправе отказаться в соответствии с действующим законодательством.

8.14. Если доставленный Покупателю Товар не соответствует требованиям к качеству, Покупателю предоставляется возможность в течение 14 (четырнадцати) дней заменить его на другой, аналогичный товар или вернуть его в соответствии с порядком возврата, предусмотренным в настоящей Политике возврата товаров https://shizuri.lt/pages/prekiu-grazinimas. 

8.15. Если Покупатель не забрал Товары из выбранного места доставки или не забрал Товары у курьера в согласованное с курьером время в указанном Покупателем месте и/ или если Покупатель делает доставку Товаров невозможной из-за неверно указанных контактных данных Покупателя, Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор купли-продажи Товаров и аннулировать заказ Покупателя. В таком случае Покупателю в течение 14 (четырнадцати) дней возвращаются уплаченные им денежные средства за размещенный заказ на Товары, за вычетом:
- расходы на обработку возврата Товаров, равные 5,50 € (пяти евро пятидесяти центов);
- Плата за доставку и транспортировку Товаров, уплаченная Покупателем при приобретении Товаров и заключении Договора купли-продажи. 

9. Политика конфиденциальности и файлы cookie

9.1. В интернет-магазине действует политика конфиденциальности и используются файлы cookie (англ. cookies), которые позволяют распознавать посетителей, ранее посещавших интернет-магазин, и обеспечивать качество услуг. Подробнее о файлах cookie, используемых в интернет-магазине, а также о политике использования файлов cookie и политике конфиденциальности можно узнать в Политике конфиденциальности https://shizuri.lt/pages/privatumo-politika и Политике использования файлов cookie https://shizuri.lt/pages/slapuku-politika.

10. Заключительные положения

10.1. Персональные данные, указанные Покупателем в регистрационной форме, будут обрабатываться, храниться и использоваться в соответствии с Законом Республики Литвы «О правовой защите персональных данных».

10.2. Настоящие Условия и Правила составлены в соответствии с законодательством Литовской Республики. К отношениям, возникающим на основании настоящих Условий и Правил, применяется законодательство Литовской Республики.

10.3. Все споры или разногласия, возникающие из настоящих Условий и Правил или связанные с ними, а также касающиеся нарушения или действительности Условий и Правил, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения, споры разрешаются в суде Литовской Республики в соответствии с действующим законодательством Литовской Республики.

10.4. Прямые убытки, понесенные Покупателем или Продавцом по вине другой стороны Договора, возмещаются в порядке и на основаниях, установленных законодательством Литовской Республики.

10.5. Покупатель может связаться с Продавцом по вопросам качества Товаров, приобретенных в интернет-магазине, по электронной почтеinfo@shizuri.com.

10.6. В случае нарушения своих прав или интересов при использовании интернет-магазина покупатель также может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (расположенную по адресу: ул. Вильнюса, 25, Вильнюс; электронная почта:tarnyba@vvtat.lt) или заполнить форму заявки на платформе EGSec.europa.eu/odr/, а также в Государственную службу контроля за лекарственными средствами (расположенную по адресу: ул. Жирмуну, 139А, Вильнюс; электронная почта:vvkt@vvkt.lt).